Форум ПО Хостинг

[dating]

Просто не знаю, как уже выразить свое возмущение и недовольство. Прекрасно понимаю, что и здесь на форуме вы либо не ответите, либо очередной раз напишите мне, что вы работаете над моими карточками, что у вас завал и что вы (возможно) извиняетесь, так что пишу не ответа ради а просто потому что обидно чувствовать такое отношение.
Из за вашей работы (а вернее из-за полного ее отсутствия) и уже почти 2 недели не могу переехать на новый домен, так как мне нужно оформить страницы ошибок прежде чем переезжать, а вы мне уже черт знает сколько времени не можете исправить глюки в CP. 17!-го июля я попросила вас ответить мне на элементарный вопрос! Сегодня уже 28 июля, а в ответ что? Чтобы не быть голословной привожу пример нашей (а вернее своей - сама с собой переписываюсь) переписки

(от меня) - 07/17/2005 10:48:39 (от меня)
Я не могу создать страницы ошибок, не подскажите, как это сделать? Например, я сделала свою страницу для ошибки 404, а отражается все равно стандартная
Спасибо

admin - 07/18/2005 20:21:08
Вы сделали это через cPanel?

(от меня) - 07/19/2005 08:04:22 (от меня)
Да

(от меня) - 07/20/2005 15:19:00 (от меня)
Жду ответа. И на вопрос в карточке по статистике тоже...

(от меня) - 07/22/2005 08:31:44 (от меня)
Ау, кто-нибудь!!! По-моему по 5 дней отвечать на вопрос - это уж слишком!!!

admin - 07/23/2005 07:42:11
у нас завал просто, на выходных разберусь.

(от меня) - 07/23/2005 16:55:22 (от меня)
У меня вообще-то тоже завал. А целую неделю на вопросы не отвечать - это, знаете ли... Насчет статистики тоже не забудьте разобраться, надоело уже спрашивать одно и тоже

(от меня) - 07/27/2005 10:35:15 (от меня)
Очень жаль, что пришлось столкнуться с такой безответсвенностью и просто хамским отношением. Я у вас не первый год и была довольна, но до тех пор, пока мне действительно не понадобилась реальная помощь. Вот уже 10 дней как я добиваюсь помощь - и только какие-то глупые отговорки в ответ. Жаль, но придется снова искать новый хостинг. А я-то думала, что наконец могу не беспокоиться насчет хостера.

Дальнейших ответов нет...

Из другой карточки


(от меня) - 07/25/2005 08:17:46 (от меня)
В конце концов, это уже наглость. Во-первых я задала свои вопросы 17-го, сегодня 25 - ответов нет! Во-вторых, мои сайты сегодня с утра НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ! НИ ОДИН! Также как и CP! И вы не предупреждали меня ни о каких отключениях, хотя обязаны были бы. Имейте совесть, в конце концов!

admin - 07/25/2005 10:06:25
уже работают, на остальные карточки ответим, просто очень большая загрузка, извините.

КАРТОЧКА ЗАКРЫТА

И, наконец, из третьей карточки

(от меня) - 06/27/2005 11:04:05
Здравствуйте. Давно уже собиралась задать этот вопрос, да все забывала. Я никак не могу найти статистику на сайт http://...
То есть на все его поддомены статистика есть, а на сам сайт нет. Причем я его искала и как http://... и как поддомен ОСНОВНОЙ_САЙТ - нет на него статистики и все тут. Ни webalizer, ни Analog, ни Awstats
Где искать статистику на http://...?

admin - 06/28/2005 05:14:51
на сабдомене на который он добавлен

(от меня) - 06/28/2005 09:32:25
Это я понимаю, но у меня нет в статистике этого сабдомена. В то-то и дело. http://... является сабдоменом ОСНОВНОЙ_САЙТ так же как и все другие сабдомены и домены. Так вот все сабдомены и домены есть в статистике, а http://... - нет.

admin - 07/07/2005 21:50:54
я подправил, появилась?

(от меня) - 07/08/2005 09:18:16
Нет, не появилась.

admin - 07/12/2005 08:25:17
теперь должна пойти в течении 1-2 дней. Не пойдет - будем писать в cPanel.

(от меня) - 07/12/2005 09:12:27
пока нет.Подождем...

admin - 07/17/2005 00:12:07
они посоветовали пересоздать поддомен.

КАРТОЧКА ЗАКРЫТА

Я открыла новую карточку:

(от меня) - 07/17/2005 09:59:23 (от меня)
Зачем же закрывать карточку, если проблема не решена?
Поддомен http://... является также и дополнительным доменом и не удаляется, а следовательно не пересоздается заново, без предварительного удаления его как addon домена. Но я не могу удалить его - то есть в CP пишется, что дополнительный домен http://... удален, но на самом деле он не удаляется, а остается, как был. Очень прошу вас, помогите мне разобраться с этим вопросом, так как в принципе, домен http://... является пока что основным моим доменом и мне уже, честно говоря, надоело смотреть для него статистику в счетчиках. Если раньше я вас не тревожила с этим вопросом, обходилась как-то статистикой счетчиков, то в течении последнего месяца эта тема стала для меня особенно актуальна и мне ОЧЕНЬ нужно, чтобы этот вопрос был решен

Карточка, как вы видите от 17-го, ответа на нее до сих пор НИКАКОГО нет.

Мне очень очень обидно, что служба поддержки так по-хамски себя ведет. Я была у многих хостеров, но ТАКОГО нигде не встречала, чтобы по 10-11 дней не отвечали на вопросы или не могли решить проблему. Честное слово, я была довольна этим хостингом, даже если не могли решить проблему (а было и такое, когда просто не могли ответить на вопрос) то хотя бы вовремя отвечали - это было понятно и не обидно - ну задала вопрос, на который они не знают как ответить. Это я могу понять. Но простое игнорирование или ответ типа "У нас сейчас завал работы, потом разберусь" - это просто хамство. Другого слова я не нахожу.

[admin]

Сюда, пожалуйста - http://po-hosting.net/forum/viewtopic.php?t=505

[dating]

Очень вежливо и профессионально, ничего не скажешь. Вместо того, чтобы заняться проблемой, вы меня отсылаете по очередному адресу. Просто не осталось слов, одни эмоции и ВСЕ негативные

PS На вашем месте я бы сменила подпись, потому что в вашем случае "с уважением" звучит просто издевательски

[slink]

Я Вам рекомендую оставить в покое cPanel и сделать это собственными руками.

создайте файл .htaccess (именно с точкой в начале имени файла) содержащий:

ErrorDocument 404 /error.html
ErrorDocument 403 /error.html
ErrorDocument 402 /error.html

[admin]

[dating]

Что сделано? Зачем же народ обманывать? То, что предлагает slink и то что вы сделали - я и без вас пробовала делать - не работает. Если бы такая простая вещь работала я бы не мучилась столько времени, попусту пытаясь получить от вас ответ. Любая ошибочная страница моих сайтов как выдавала стандартную страницу, так и выдает, а мне нужна МОЯ страница ошибок. А вы говорите - уже сделано. Вы хоть карточки читаете? Я, между прочим, в ту же самую пятницу вам ответила, что ничего не сделано и как было, так все и осталось. А насчет статистики даже никто и не почесался что-нибудь сделать. Я полагаю на все это есть две причины - во-первых элементарное хамство, во-вторых, неграмотность саппорта. Саппорт - он на то и служба поддержки, чтобы уметь делать то, что не умеют делать клиенты. А если вы сделали все тоже самое, что и я сама сделала и у вас это точно также как и у меня не работает - какой же вы саппорт? Вы такие же чайники, как и я.


PS - мне уже даже интересно, сколько еще это продлится. Я уже собственно не злюсь, потому как для себя выводы уже сделала. Но чем дело закончится - сегодня уже 1 августа. Карточки от 17-го июля остаются открытыми (спасибо хоть не закрыли под видом того, что проблема решена), вопросы нерешенными. Как только получу вопросы на свои ответы и как только мои проблемы будут решены (если будут конечно) - я ОБЯЗАТЕЛЬНО об этом здесь напишу. Не забуду публично поблагодарить многоуважаемую службу поддержки во главе с Анатолием, который написал, что решил проблему

[admin]

[dating]

А у меня стандартная страница:

Невозможно найти страницу
Возможно, эта страница была удалена, переименована, или она временно недоступна.

--------------------------------------------------------------------------------

Попробуйте следующее:

Проверьте правильность адреса страницы в строке адреса.

Откройте zeta777.com домашнюю страницу, затем найдите там ссылки на нужные данные.
Нажмите кнопку Назад, чтобы использовать другую ссылку.
Нажмите кнопку Поиск для поиска сведений в Интернете.



HTTP 404 - Файл не найден
Internet Explorer


Специально проверила с 4 компьютеров - везде стандартная страница. Довольно-таки странно. Может действительно другие посетители глянут - что они видят?

[admin]

Только что задал вопрос в аське человеку, который вообще ни сном ни духом к нашим делам и вышел в Сеть через заведомо иного, чем у меня, провайдера:

[admin]

dating, почистите кэш браузера - возможно, причина в этом.

[dating]

Неужели? А я вот попросила форумчан с форума, где я обитаю (не с этого), глянуть на страницу ошибок - и вот получила такие ответы:


1) стандартная

2) подтверждаю - стандарт

3) У меня 404

4) вполне все стандартно... хостер гонит..

5) Стандарт. Покажи ему скриншот в подтверждение.

Xansen прикрепил это изображение: (ну, я не буду прикреплять ничего - мы же не в суде, в конце концов)

6) 404

Эти 6 ответов я получила за последний буквально 2 часа.

Так что не знаю, что там ваш друг с аськой ответил, а мои форумчане (за что им отдельное спасибо) мне вполне прояснили ситуацию

PS Все-таки почистила кэш, так на всякий случай, думаю ну не может же такого быть - однако результат не изменился. Обманываете, и не краснеете даже...

Самое смешное, что всю эту историю со страницами ошибок я затеяла потому, что хотела на ваш хост перекинуть с другого хоста еще несколько доменов (даже вела с вами переговоры по поводу индивидуального тарифа, если помните) и в связи с этим немного изменить структуру всех сайтов...Мда...Вовремя опомнилась...

[admin]

Скриншот, снят минуту назад

[admin]

А вот еще скриншот

Изменения в него я внес через редактирование пользовательской страницы 404 в СПанель

[admin]

Попробуйте еще какие-то заведомо ошибочные ссылки - http://zeta777.com/rrr222.html , к примеру.

Попросил открыть тему на другом форуме - http://www.megapolis.org/forum/viewtopic.php?t=31187

[dating]

А вот теперь я и не спорю. Когда сделано - тогда сделано. Спасибо, что еще сказать.

А вот теперь скажите мне - почему за последние 2 дня я получила кучу ответов на свои обе карточки ( в том числе и по поводу статистики что-то попытались сделать, хотя еще результатов нет, но уже прогресс - как говорится дорог не подарок, дорого внимание ) , а до того, как я подняла эту тему на форуме - 10 дней я пыталась добиться в карточках поддержки простого, хотя бы даже и отрицательного, но ответа, но вы мои карточки попросту игнорировали? Неужели нельзя было это все сделать без скандала? В общем, по доброте душевной , я склонна считать случившееся недоразумением, потому что раньше, за исключением последних 3 недель, у меня к вам никаких претензий не было. Возможно это потому, что служба поддержки обновилась и все это произошло, пока новый человек "принимал дела". Надеюсь, что история со статистикой также получит-таки свое разрешение в конце-концов.